1、体系及机构
我司售后服务体系分为总部售后服务部和售后服务点，顺冷&鸿软售后机构。
2、技术及水平
我司售后服务人员均经过严格培训，能够熟练掌握系统维护技术，鸿软温湿度监测系统构造简洁，主要终端温湿度记录仪采用插拔式安装，维护工作方便简单。
3、保修及内容
系统硬件及软件保修期 壹 年，自项目验收合格之日起算，保修期内我司免费提供远程服务，承担维修费用由我司，如人为故意或因不可抗拒之力造成的损坏，我司负责修复，收取一定的成本费用。
4、响应及时间
一般故障可24小时提供远程在线服务，也可电话通知我司，在保质期内无法远程排除的故障，我司售后服务人员会在接到任务后24小时内免费上门服务。